Akitio发布雷霆3PCIe转接盒全球第一台Thunderbolt3的PCIe转接盒

我曾经对行业中愈演愈烈的价格战感到不解，因为价格战中没有赢家，不能理解为什么这种愚蠢的做法，却让那么多制造商义无反顾地投身其中。

对小微企业和个体工商户年应纳税所得额不到100万元的部分,在现行优惠政策基础上,再减半征收所得税。政府投资更多向惠及面广的民生项目倾斜,新开工改造城镇老旧小区53万个,提升县城公共服务水平。

强化反垄断和防止资本无序扩张,坚决维护公平竞争市场环境。关键词：大众创业、万众创新报告原文：强化企业创新主体地位,鼓励领军企业组建创新联合体,拓展产学研用融合通道,健全科技成果产权激励机制,完善创业投资监管体制和发展政策,纵深推进大众创业万众创新。2021年发展的主要目标和下一阶段重点工作国内生产总值增长6%以上;经济增速是综合性指标，今年预期目标设定为6%以上;今年赤字率拟按3.2%左右安排，不再发行抗疫特别国债;将小规模纳税人增值税起征点从月销售额10万元提高到15万元;对小微企业和个体工商户年应纳税所得额不到100万元的部分，在现行优惠政策基础上，再减半征收所得税;引导银行扩大信用贷款、持续增加首贷户，推广随借随还贷款;降低或取消部分准入类职业资格考试工作年限要求;推动放开在就业地参加社会保险的户籍限制;企业和群众经常办理的事项，今年要基本实现跨省通办;取消港口建设费，将民航发展基金航空公司征收标准降低20%;中央本级基础研究支出增长10.6%;加大5G网络和千兆光网建设力度;增加停车场、充电桩、换电站等设施，加快建设动力电池回收利用体系;新开工改造城镇老旧小区5.3万个;降低租赁住房税费负担，尽最大努力帮助新市民、青年人等缓解住房困难。构建亲清政商关系,破除制约民营企业发展的各种壁垒。关键词：数字中国、跨省通办报告原文：加强数字政府建设,建立健全政务数据共享协调机制,推动电子证照扩大应用领域和全国互通互认,实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办。

关键词：一带一路、基础设施报告原文：高质量共建一带一路。关键词：碳达峰、碳中和报告原文：加快发展方式绿色转型,协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护,单位国内生产总值能耗和二氧化碳排放分别降低13.5%、18%。事情到这里还没有结束，服务过程的录像被制造商收集起来，一方面作为服务费结算的依据，让社会服务企业也有可能加入品牌商的服务网络;另一方面，维修视频可以帮助企业改进产品质量，培训新员工，同时还可以作为设备故障的知识库、案例库和视频大数据，未来人工智能将会利用这些大数据，使维修服务更加简单易行，使客户的自助服务更加快捷简便，这将大大改善客户服务的体验。

经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。厂家可以打通设备物联网的数据，提供必要的技术资料和信息，帮助一线服务人员诊断和排除故障。这样一来，服务后市场的利润也几乎被企业拱手送出，代理商只能用设备销售的利润来补贴服务。放弃服务后市场利润必然会导致今天的这种尴尬局面：不增加服务资源会造成及时性下降，客户抱怨和流失;增加服务资源又会导致成本上升，入不敷出，未来技师的短缺情况将会越来越严峻，服务后市场的出路在哪里?智能装备是提升效率的一把钥匙2020年的新冠疫情，给客户服务带来巨大的挑战，很多服务人员无法出差去从事维修工作，这对海外服务的影响更大。

这样，智能设备就为一线服务人员赋能，让他们更有底气地解决各种疑难杂症。这些年来，随着设备保有量的不断增加，很多主机厂已经把代理商服务资源配置的要求放宽到35台/人。

多数代理商既没有能力招到、培养和留住所需的服务人员，也没有意愿招聘这么多服务技师，在很多老板眼里，服务部门完全是一个成本中心，人数越多，成本越大，他们当然不希望增加服务人员的数量，这也导致设备保有量与服务资源配置的矛盾更加严重。设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了家庭医生式服务(或称保姆式服务)的理念，规定代理商每位服务技师最多负责15台设备。到哪里招聘到这么多服务技师?如何对这些新招来的服务技师进行培训?怎么留住这些服务人员?设备销售之后，如果没有及时配套服务资源，就难以保证服务的及时性和客户的满意度，这恰恰是很多企业亟需解决的问题。几年之后，增强现实AR的眼镜将会更轻便、更便宜，体验更好，在这些维修视频和物联网数据的帮助下，企业可以通过数字孪生，更加直观地展示设备结构、故障零件、维修拆装过程，让自助服务更加简单。

2020年全国有874万高校毕业生，可有几个人愿意做服务技师?多年来行业里终身免费服务的口号，出卖了很多服务技师的利益，造成服务技师工资待遇低，不受尊重，没有地位，很多年轻人宁愿送快递也不愿做维修。中国市场人口红利已经终结，这些年来人力资源成本增长速度很快，无论是机手还是服务技师的工资都在几年内几乎翻了一倍，燃油和原材料的价格也在不断增长，而设备价格和租赁费用却在不断下滑，形成了一个剪刀差，这导致家庭医生式服务根本不可持续，因为服务成本的上涨和设备利润的下降，最终会让企业进入亏损区。前些年设备销售的毛利还十分可观，让很多企业形成了重销售、轻服务的传统。维修服务中积累的视频数据将成为企业宝贵的知识财富。

设备利润与服务成本的矛盾最初国产品牌在产品质量和可靠性方面与国际品牌存在不小差距，为了消除客户对于售后服务的顾虑，吸引他们多买设备，很多企业都喊出终身免费服务的口号。可惜，在激烈的市场竞争中，设备销售的毛利一路下滑，现在代理商设备销售的毛利已经薄如纸，很多代理商挣扎在盈利和亏损的临界点，要求他们增加服务资源的投入几乎没有可能。

2020年某品牌的代理商销售了超过1万台挖掘机，公司上下人人喜笑颜开，可有没有人想过，2021年这家代理商就需要增加300名服务技师，还要增加几千万服务预算，才可能匹配这1万台设备增量的售后服务。据笔者估计，850万台设备需要20-50万名服务技师，这对家庭医生式服务模式提出了很大的挑战，现在愿意从事维修服务的人越来越少，企业既招不到、也养不起这么多服务技师。

尽管如此，代理商仍然面临服务资源严重不足的问题，服务技师流失严重，越来越少的年轻人愿意从事维修服务工作，根据薛小平老师的估计，行业代理商总共只有约3.5万名服务技师，远远无法满足巨大设备保有量的服务需求，这也导致高达80%的客户流失中国市场人口红利已经终结，这些年来人力资源成本增长速度很快，无论是机手还是服务技师的工资都在几年内几乎翻了一倍，燃油和原材料的价格也在不断增长，而设备价格和租赁费用却在不断下滑，形成了一个剪刀差，这导致家庭医生式服务根本不可持续，因为服务成本的上涨和设备利润的下降，最终会让企业进入亏损区。多数代理商既没有能力招到、培养和留住所需的服务人员，也没有意愿招聘这么多服务技师，在很多老板眼里，服务部门完全是一个成本中心，人数越多，成本越大，他们当然不希望增加服务人员的数量，这也导致设备保有量与服务资源配置的矛盾更加严重。科技的进步就是要打破原有的运营模式和认知模式，通过增加服务资源来提升客户满意度是没有出路的，唯有提升服务效率才是解决设备保有量与服务资源矛盾的钥匙。当上帝关上一扇门的同时，一定也会为你打开一扇窗。尽管如此，代理商仍然面临服务资源严重不足的问题，服务技师流失严重，越来越少的年轻人愿意从事维修服务工作，根据薛小平老师的估计，行业代理商总共只有约3.5万名服务技师，远远无法满足巨大设备保有量的服务需求，这也导致高达80%的客户流失。

在疫情之下，企业不得不通过技术手段推行远程服务支持，这也促进了自助服务的兴起。幸运的是，科技的发展已经为我们提供了大数据、人工智能AI、增强现实AR和数字孪生等各种手段，未来智能服务是后市场发展的唯一出路。

这些年来，随着设备保有量的不断增加，很多主机厂已经把代理商服务资源配置的要求放宽到35台/人。经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。

可惜，在激烈的市场竞争中，设备销售的毛利一路下滑，现在代理商设备销售的毛利已经薄如纸，很多代理商挣扎在盈利和亏损的临界点，要求他们增加服务资源的投入几乎没有可能。前些年设备销售的毛利还十分可观，让很多企业形成了重销售、轻服务的传统。

智能装备是提升效率的一把钥匙 如果现场服务人员或客户仍然无法排除故障时，他们还可以呼叫专家座席，寻求专业的会诊和支持，远在几百公里之外的专家可以通过服务人员的摄像头，看到故障现场的情况，与服务人员实时沟通，指导他们排除故障，解决问题。如果一位技师负责的设备数量太多，很可能会导致服务响应不及时，造成客户满意度下降，客户抱怨增加。维修服务中积累的视频数据将成为企业宝贵的知识财富。据笔者估计，850万台设备需要20-50万名服务技师，这对家庭医生式服务模式提出了很大的挑战，现在愿意从事维修服务的人越来越少，企业既招不到、也养不起这么多服务技师。

未来，人人都可能成为修理大师，因为有无所不能的大数据和智能穿戴设备给人赋能，帮助人们预测和诊断设备故障。设备利润与服务成本的矛盾最初国产品牌在产品质量和可靠性方面与国际品牌存在不小差距，为了消除客户对于售后服务的顾虑，吸引他们多买设备，很多企业都喊出终身免费服务的口号。

到哪里招聘到这么多服务技师?如何对这些新招来的服务技师进行培训?怎么留住这些服务人员?设备销售之后，如果没有及时配套服务资源，就难以保证服务的及时性和客户的满意度，这恰恰是很多企业亟需解决的问题。放弃服务后市场利润必然会导致今天的这种尴尬局面：不增加服务资源会造成及时性下降，客户抱怨和流失;增加服务资源又会导致成本上升，入不敷出，未来技师的短缺情况将会越来越严峻，服务后市场的出路在哪里?智能装备是提升效率的一把钥匙2020年的新冠疫情，给客户服务带来巨大的挑战，很多服务人员无法出差去从事维修工作，这对海外服务的影响更大。

几年之后，增强现实AR的眼镜将会更轻便、更便宜，体验更好，在这些维修视频和物联网数据的帮助下，企业可以通过数字孪生，更加直观地展示设备结构、故障零件、维修拆装过程，让自助服务更加简单。这样一来，服务后市场的利润也几乎被企业拱手送出，代理商只能用设备销售的利润来补贴服务。

2020年全国有874万高校毕业生，可有几个人愿意做服务技师?多年来行业里终身免费服务的口号，出卖了很多服务技师的利益，造成服务技师工资待遇低，不受尊重，没有地位，很多年轻人宁愿送快递也不愿做维修。厂家可以打通设备物联网的数据，提供必要的技术资料和信息，帮助一线服务人员诊断和排除故障。2020年某品牌的代理商销售了超过1万台挖掘机，公司上下人人喜笑颜开，可有没有人想过，2021年这家代理商就需要增加300名服务技师，还要增加几千万服务预算，才可能匹配这1万台设备增量的售后服务。事情到这里还没有结束，服务过程的录像被制造商收集起来，一方面作为服务费结算的依据，让社会服务企业也有可能加入品牌商的服务网络;另一方面，维修视频可以帮助企业改进产品质量，培训新员工，同时还可以作为设备故障的知识库、案例库和视频大数据，未来人工智能将会利用这些大数据，使维修服务更加简单易行，使客户的自助服务更加快捷简便，这将大大改善客户服务的体验。

华夏易联就推出了一款智能服务穿戴设备，服务技师和客户可以将高清摄像头卡在眼镜上，通过手机App对整个服务过程进行录像和存储，以确保服务过程的合规。这样，智能设备就为一线服务人员赋能，让他们更有底气地解决各种疑难杂症。

设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了家庭医生式服务(或称保姆式服务)的理念，规定代理商每位服务技师最多负责15台设备【第一工程机械网 原创】5月25日，中联重科智能高空作业机械有限公司(以下简称中联重科智能高机)百余台直臂、曲臂高空作业产品交付东莞市家锋机械有限公司(以下简称东莞家锋)，为安全、高效地建设西安一带一路文化交流中心——长安乐项目添砖加瓦、保驾护航

【第一工程机械网 原创】5月25日，中联重科智能高空作业机械有限公司(以下简称中联重科智能高机)百余台直臂、曲臂高空作业产品交付东莞市家锋机械有限公司(以下简称东莞家锋)，为安全、高效地建设西安一带一路文化交流中心——长安乐项目添砖加瓦、保驾护航中联重科客户联盟秘书长杨艾华对过去一年的工作及成果进行了回顾和总结 年会上，客户联盟秘书长杨艾华对过去一年的工作及成果进行了回顾和总结。